«Сбербанк» тестирует идентификацию по голосу и внешности
Финансовое учреждение планирует внедрить инновационные решения в течение 2–3 лет. В кредитной организации считают, что необходимость в банковских картах со временем отпадет.
«Сбербанк» намерен воплотить два технологических проекта — voice recognition (идентификация по голосу) и image recognition (идентификация по внешности), сообщил глава Сбербанка Герман Греф «Известиям». Эти решения доводят точность идентификации до 99,9%, и сегодня находятся в высокой степени готовности — кредитная организация сможет их внедрить в течение 2–3 лет, подчеркнул руководитель «Сбербанка».
Новая платформа называется «18+». В рамках ее развития «Сбербанк» уже закупает банкоматы с биометрией. После эксплуатации решения, ожидаемой к 2018 году, частота использования карты как инструмента платежа начнет резко снижаться, и банкинг изменится драматически, прогнозирует Г.Греф.
Идентификация клиентов по голосу планируется в масштабах всего банка, она будет доступна во всех регионах, по желанию клиентов. Большая часть тестов проведена, в том числе в столице, остались лишь штрихи, уточнили в пресс-службе «Сбербанка».
При такой идентификации, указали в «Сбербанке», клиент может с любого телефона в России или за рубежом просто озвучить свой вопрос, не раскрывая конфиденциальной информации. Технология позволяет определять случаи, когда человек звонит под принуждением или, когда мошенники методами социальной инженерии завладели информацией клиентов старшей возрастной категории.
В других российских банках пока не рассматривают внедрение новых технологий идентификации как самоцель, считая, что карта еще долго будет востребованным инструментом для удовлетворения потребностей клиентов в финансовых услугах.
