/ IT

Онлайн-шопинг набирает рекордную высоту

Россия возглавила рейтинг стран с самым быстрорастущим рынком e-commerce

Пандемия усилила глобальную тенденцию перехода потребителей из обычных магазинов в цифровые. На этом фоне крупнейший российский маркетплейс Wildberries удвоил оборот, вторгся в США и бросил вызов мировому гиганту Amazon. Разбираемся, сохранятся ли в ближайшие годы взрывные темпы роста онлайн-продаж в РФ, какие компании можно назвать китами отечественной интернет-торговли и почему у покупок в Сети всегда есть темная сторона.


КАК НА ДРОЖЖАХ

В 2020 году потребители по всему миру потратили на шопинг в интернете на 900 млрд долларов больше, чем двумя годами ранее, подсчитали аналитики Mastercard Economics Institute. Онлайн-продажи выросли почти у всех розничных продавцов, отмечают эксперты. Они полагают, что

на электронную коммерцию пришлась пятая часть расходов на покупки по всему миру. В 2019 году этот показатель был один к семи

По данным Statista и Data Insight, в ближайшие три года Россия будет самым быстрорастущим рынком электронной коммерции в мире – в 2020–2024 годах его объем будет увеличиваться в среднем на 34% ежегодно. При этом в 2020 году отечественный рынок e-commerce вырос по сравнению с 2019-м на 58% до 2,7 трлн руб. При этом количество интернет-заказов за прошлый год увеличилось на 78% до 830 миллионов.

В общей структуре продаж доля электронной торговли за тот же период выросла с 6 до 8 процентов. Аналитики Data Insight полагают, что этот сегмент будет активно расти и к 2025 году составит 26% во всем объеме розницы.

При этом средний чек онлайн-покупки продолжает снижаться: в 2020 году он упал на 14% до 3260 рублей

К 2024-2025 годам этот показатель сократится до 2270 рублей. По мнению экспертов, этому способствуют:

  • превращение интернет-заказов в повседневную практику;
  • рост количества дешевых товаров на маркетплейсах;
  • доступность бесплатной доставки.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), отечественный рынок электронной коммерции в январе-феврале нынешнего года увеличился на 44%, до 431 млрд рублей.

Артем Соколов, президент АКИТ:

– Стремительный рост во время пандемии усилил конкуренцию крупных игроков рынка. Благодаря этому мы видим реализацию стандартов качества интернет-торговли, развитие новых удобных сервисов для потребителей и, как следствие, рост доверия к российским онлайн-каналам продаж.

Эксперты Data Insight прогнозируют, что к 2025 году объем отечественной электронной коммерции вырастет до 11 трлн рублей.


ЧЕТЫРЕ КИТА

Пандемия подтолкнула потребителей к увеличению покупок в интернете и оказала огромное влияние на компании, занимающиеся электронной коммерцией.

Почти половину онлайн-продаж в нашей стране совершает четверка крупнейших маркетплейсов: Wildberries, Ozon, «AliExpress Россия» и «Яндекс.Маркет»

По данным Data Insight, их общий оборот в 2020 году увеличился на 108% до 721 млрд рублей. При этом суммарное количество заказов на этих площадках составило 405 млн, а средний чек – 1780 рублей.

Оборот крупнейших российских интернет-ритейлеров в 2020 году (по данным компаний):

  • Wildberries – вырос на 96% по сравнению с 2019 годом, до 437,2 млрд рублей. Число заказов удвоилось – 324 миллиона.
  • «AliExpress Россия» – 229,3 млрд рублей. Количество уникальных посещений превысило 72,5 млн, что на 30% выше прошлогоднего показателя.
  • Ozon – вырос на 144% до 197,4 млрд рублей. Количество заказов достигло 73,9 млн, что на 132% больше, чем годом ранее.
  • «Яндекс.Маркет» – увеличился в 1,5 раза до 28,8 млрд рублей.

Wildberries одновременно с бурным ростом ведет активную экспансию на зарубежные рынки. В День космонавтики компания объявила о выходе на новый рынок – в США. Там она будет конкурировать с мировым лидером электронной коммерции – компанией Amazon. Соединенные Штаты стали 14-й страной присутствия отечественного онлайн-ритейлера. В 2021 году Wildberries также запустил продажи в Германии, Франции, Италии и Испании. В первом квартале нынешнего года оборот компании увеличился на 80% – до 134,7 млрд рублей. Количество заказов в интернет-магазине компании в январе-марте выросло на 108%, до 126,5 миллиона.

В целом за 2020 год объем российского рынка e-commerce без учета крупных маркетплейсов, продажи лекарств и еды прибавил 38% и достиг 1,7 трлн рублей, полагают в Data Insight.


КАК ФИЗЛИЦО ФИЗЛИЦУ

По данным совместного исследования «Авито» и Data Insight, объем интернет-торговли между частными лицами в России за полтора года вырос на 90% и в 2020 году впервые превысил 1 трлн рублей. При этом количество совершенных физическими лицами сделок в прошлом году увеличилось на 70%, превысив 300 миллионов.

В 2020 году количество онлайн-покупателей выросло до 13,3 млн человек, число продавцов стабилизировалось на уровне 13,2 млн человек.

Для каждого десятого частного продавца интернет-торговля оказалась основным или существенным источником дохода (против 6% весной 2019 года)

В прошлом году заметно увеличилась доля мужчин среди частных продавцов – с 49% в 2017 году до 63% в 2020-м. Причина – потеря работы и поиск других источников дохода, объяснили эксперты. При этом средний возраст продавцов вырос на пять лет по сравнению с 2019 годом и достиг 39 лет, отмечают исследователи.

Частные пользователи чаще всего торгуют бытовой техникой, электроникой, компьютерами (24% всего объема продаж), одеждой и обувью (18%), а также детскими товарами (17%).

Больше половины пользователей продолжают доставлять товары только в пределах своего региона. Но в прошлом году доля тех, кто продает, не придерживаясь этих правил, выросла до 19% с 8% в 2017 году. Заказы обычно доставляются через пункты выдачи, а также курьерскими службами и «Почтой России».


ТЕМНАЯ СТОРОНА

Среди множества причин покупать услуги и товары онлайн самая главная – возможность делать это круглосуточно и без выходных. Но у комфорта и мобильности есть и темная сторона. По данным Аналитического центра НАФИ, в 2020 году каждый десятый россиянин сталкивался с мошенничеством в интернет-торговле. Около 7% покупателей понесли финансовые потери, вернуть свои деньги смогли только 4% пострадавших.

Аналитики отмечают, что за второе полугодие 2020 года в полтора раза (с 31 до 45%) увеличилась доля держателей банковских карт, которые сталкивались с мошенничеством. Этот рост эксперты объясняют массовым переходом клиентов на дистанционное обслуживание в финансовых учреждениях.

При этом только 11% опрошенных считают, что покупатель должен сам проявлять внимательность и надеяться в первую очередь на свои силы во время взаимодействия в интернете. Такое мнение более популярно среди женщин (13% против 9% среди мужчин), отмечают в НАФИ.

По мнению большинства россиян – 61% – бороться с недобросовестными продавцами должны правоохранительные органы. Люди старшего возраста придерживались такого мнения чаще других.

Интересно, что возлагают ответственность на торговые площадки и провайдеров намного реже: 13 и 12% опрошенных соответственно считают, что провайдерам и маркетплейсам отводится ведущая роль в противостоянии мошенникам, причем среди молодежи доля сторонников этой позиции выше.

С мошенниками в первую очередь должно бороться государство, отмечают в НАФИ. Одновременно эксперты считают, что

нельзя следовать логике патернализма и перекладывать ответственность там, где от действий конкретного человека серьезно зависит его собственная безопасность

Важно повышать уровень цифровой грамотности, чтобы пользователи могли обезопасить себя от киберпреступников, подчеркивают они.

Изображения: RSpectr, Freepik.com

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

«Почта России» совершает онлайн-разворот
Национальный оператор вступает в конкурентную борьбу за внутренний рынок e-commerce