ИТ / Инфографика
сервисы цифровизация
15.7.2021

Виртуальные собеседники в цене

В банковской сфере, телекоме и онлайн-ритейле чат-боты решают 69% клиентских задач. При этом лишь 3% пользователей предпочитают консультации искусственного интеллекта без участия оператора.

Такие данные приводятся в исследовании агентства Markswebb. Аналитики выяснили: в сфере финансов лучше всего справляются боты «Тинькофф-банка», «Почта-банка» и «Сбербанка». В e-commerce самыми эффективными оказались боты Ozon, «Сима-ленда» и «Утконоса». Следом за ними идут виртуальные помощники Aliexpress и «М.Видео». Среди операторов связи лучшие результаты показали боты «МегаФона», МТС и Tele2.

Изображения: RSpectr, Freepik.com

Еще по теме

Что сделано и не сделано в цифровизации России за 2023 год

Как заботу о вычислениях переложить на вендоров и почему не все к этому готовы

Как искусственный интеллект меняет банковскую систему РФ

Как проходит цифровая трансформация отечественного госсектора

Процесс замены иностранного софта близится к завершению – и это вызов

Почему отраслевые облачные платформы экономят время и деньги компаний

Настоящее и будущее искусственного интеллекта в управлении

Насколько эффективной будет маркировка синтезированного нейросетью контента

Каковы перспективы трансфера технологий госуправления в другие страны

К чему приведет новый всплеск интереса к метавселенным

Что мешает отечественным разработчикам цифровых решений

Каким должен быть современный продакт-менеджмент в мире облачных технологий

Безопасная разработка софта и как она помогает бизнесу сэкономить деньги

Как ИТ-технологии меняют логистические процессы

Какие специальности в ИИ-индустрии будут востребованы в 2024 году