Цифровизация как эволюция
Роман Романов (IT-компания «САТЕЛ»): «Digital-трансформация – это изменение бизнес-процессов, а не технологий»
Российские организации не так активно включаются в процесс цифровизации, порой не понимая сути преобразований. Заместитель генерального директора по развитию компании «САТЕЛ» Роман Романов рассказал, в чем причины этой заминки. По его словам, важно не только имплементировать инновации, но и объяснять их преимущества персоналу. При внедрении новых программных продуктов в интересах конкурентного рынка важно поддерживать баланс между национальными приоритетами и потребностями заказчика, исключение – сфера критических коммуникаций, отметил эксперт. Для успешной реализации политики импортозамещения индустриям потребуются большие инвестиции и время, считает собеседник RSpectr.
RSpectr: Сегодня все – от компаний до региональных властей – строят стратегии цифровой трансформации (ЦТ). Видит ли «САТЕЛ» как интегратор ошибки внедрения новых технологий?
Роман Романов (Р.Р.): ЦТ бизнеса – это амбициозная задача, рассчитанная на многие годы работы на всех уровнях деятельности. Цифровая трансформация нужна, чтобы повысить эффективность, а именно сократить затраты, а также сделать процессы более прозрачными – иметь возможность получать данные из существующих информационных систем в любой из точек присутствия компании в режиме онлайн.
ЦТ подразумевает гибкость – это умение быстро перестраивать бизнес целиком или частями под новые задачи и процессы, находить новые модели развития и, естественно, рынки сбыта. Эти цели одновременно и банальны, и заманчивы. Так, большинство осознанно идут по пути ЦТ. Около 80% гендиректоров или топ-менеджеров заявляют, что у них есть программа преобразований, чтобы сделать компании цифровыми. Однако результаты, которых они достигают, бывают далеко не блестящими. В отчете Gartner говорится, что программы по ЦТ у порядка 70% игроков рынка начинают буксовать, а бизнес-процессы становятся запутанными и сложными.
RSpectr: По какой причине проваливаются проекты по ЦТ?
Р.Р.: Часто программы цифровой трансформации не принимают на уровне среднего менеджмента и простых исполнителей. Хотя ЦТ является непрерывным процессом эволюции, повышения эффективности. Это требует вовлечения как высшего руководства и среднего менеджмента, так и рядовых сотрудников. Успех ЦТ, с моей точки зрения, зависит от шагов на всех уровнях, между которыми должно быть взаимодействие.
Каждый в компании должен понимать – зачем нужна цифровая трансформация, какие процессы она затронет и к каким показателям KPI должна привести
Можно представить, когда в компании появляется еще одна IT-система, естественно, она не принимается рядовыми сотрудниками, от которых требуют в принудительном порядке ее изучения и необходимости в ней работать. Новшество, по понятным причинам, отторгается, и ЦТ начинает буксовать. Поэтому стоит помнить, что к любому преобразованию надо подходить осознанно, с четкой постановкой задач. Понимание стратегии должно сложиться у всех без исключения.
Вместе с тем есть ошибочное мнение, что ЦТ – это набор модных методик. Но цифровизация – это в первую очередь изменение бизнес-процессов, а не технологий. Распространенная ошибка – это подмена цели средством. Большинство компаний стремится реализовать какие-то программные или аппаратные кейсы, не принимая во внимание, что это всего лишь инструмент ЦТ, а не она сама. Таким образом, внедряется конкретный комплекс решений, процесс прекращается и цель считается достигнутой. Но при этом если в аналоговом мире у компании не были налажены ключевые бизнес-процессы, на которые накладываются цифровые инструменты, то, скорее всего, модель деятельности останется в том же состоянии.
СПРАВКА
Роман Романов, заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании «САТЕЛ»
- Окончил МИФИ в 1993 году.
- С 1993 по 1997 год – инженер по продукту в компании Cenrilift (Baker Hughes Company).
- С 1997 по 2001 год был заместителем директора по продажам в компании MTU-Inform (Comstar/MTS telecom operator).
- В компании «САТЕЛ» работает с 2001 года.
RSpectr: В чем преимущества внедрения цифровых паспортов для предприятий и городов?
Р.Р.: Они предназначены для сбора и обработки информации о состоянии инфраструктуры предприятия и прилегающей территории в режиме реального времени. Это нужно для оперативного информирования служб эксплуатации в случае возникновения аварийных и прочих нештатных ситуаций.
Преимущества цифровых паспортов – это прежде всего полная статистика в цифровом формате об имеющихся активах
Это дает возможность оценить обстановку, обнаруживать инциденты, комплексно на них реагировать, прогнозировать последствия случившегося.
Цифровой паспорт включает системы мониторинга с самыми различными данными – о числе жителей близлежащей территории, ее транспортной обеспеченности и т.д. Все это позволяет своевременно оповестить при необходимости производственный персонал, территориальное подразделение МЧС, население проблемного участка.
RSpectr: Какие индустрии наиболее восприимчивы к цифровым новшествам?
Р.Р.: В российской экономике самые прогрессивные – это добывающие отрасли, ТЭК и российская энергетика. На примере ТЭК очень легко объяснить преимущества внедрения новых технологий. Остановка любого из конвейеров оборачивается недельными простоями и многомиллионными затратами. Крупной компании, чтобы предотвратить подобные инциденты, проще задействовать, например, систему видеоаналитики, которая будет предсказывать поломку оборудования до того, как она случится. У игроков рынка появится возможность своевременно отремонтировать конвейер, что не приведет к производственному коллапсу. «САТЕЛ» предлагает такие кейсы. Решения в области видеоаналитики востребованы, поскольку компании стремятся автоматизировать самые различные системы: контроля качества работы, местоположения сотрудников на производстве, перемещения грузов, соблюдения правил техники безопасности и т.д.
RSpectr: Наряду с автоматизацией развивается тренд на дистанционную работу. Но рост числа удаленных сотрудников неизбежно приводит к уязвимостям в IT-системах компаний. Как при этом влиять на корпоративную безопасность?
Р.Р.: Увеличение доли специалистов, работающих из дома, может привести к взлому сети только в том случае, если работа ведется устаревшими методами, без учета нового характера взаимодействия. Следует отметить, что за последнее десятилетие было разработано очень много решений в области защиты корпоративных систем. Все, что нужно, – реализовывать правильное применение этих кейсов в компании.
Безусловно, при организации удаленной работы сотрудников возникают определенные риски, но их можно избежать путем повышения квалификации персонала – в экспертизе подразделения по защите информационной безопасности (ИБ), линейных сотрудников. Если решение по обеспечению защиты данных интегрировано в IT-инфраструктуру компании правильно, тогда и топ-менеджменту не понадобится как-то влиять на корпоративную ИБ.
RSpectr: Все чаще говорят, что подобные решения должны быть отечественного производства. Как вы оцениваете процесс импортозамещения в сегменте критической информационной инфраструктуры (КИИ)?
Р.Р.: Тут следует обозначить два направления импортозамещения. Во-первых, это касается технологического оборудования для объектов КИИ. Вендоры еще не смогли полностью наладить цикл производства и выйти на уровень качества иностранных игроков. Можно выделить предприятия, которые выпускают достойное оборудование, но их очень мало, и покрыть нужды КИИ пока они не могут. Для решения проблемы потребуются большие инвестиции в несколько отраслей и, как ни парадоксально, время.
Во-вторых, стоит обратить внимание на процесс импортозамещения в области средств защиты информации (СЗИ) – тут все намного лучше. Сегодня есть масса отечественных производителей как софта, так и программно-аппаратных комплексов с соответствующими степенями доверия. «САТЕЛ» претендует на роль весомого игрока в этой области.
RSpectr: Можно ли говорить о некоем необходимом соотношении импортных и собственных программных кейсов на крупном предприятии – с учетом глобализации мировой экономики?
Р.Р.: В КИИ и в СЗИ продукты программной разработки и аппаратные решения по возможности должны быть отечественные. Если же мы спускаемся на уровень ниже, где нет КИИ, тогда, я считаю, нужен баланс между импортными и российскими кейсами. Не стоит делать излишних преференций собственным производителям. Они должны бороться за рынок, и конечный заказчик при этом только выиграет.
Именно конкурентная среда позволяет создавать самые лучшие продукты для всех отраслей
И здесь надо поддерживать баланс между национальными интересами и потребностями компаний.
RSpectr: Одно из отечественных решений, которое вы активно развиваете, – унифицированные коммуникации (УК). В чем преимущества этого кейса?
Р.Р.: В экономичности. Можно вооружиться целым набором сервисов, но разнобой устройств и программ для каждого канала связи непременно обернется расходами на покупку множества лицензий и специального оборудования.
Одно из важных достоинств УК – это контроль коммуникаций бизнеса. Он положительно влияет на соблюдение регламента защиты данных.
Еще одно преимущество УК – это упрощение коммуникаций между сотрудниками. В этом случае резко возрастает производительность труда. Мгновенный обмен сообщениями в чате, бесплатные внутренние звонки, удобная связь с удаленными работниками филиала через добавочные номера – все это облегчает работу.
Плюс УК и в их масштабируемости. Как правило, увеличение производительности и модернизация ПО – гораздо менее трудоемкая задача, чем полная замена морально устаревшей системы, особенно в железе.
RSpectr: Недавно IT-отрасль презентовала Стратегию Open Source. Используется ли открытый софт в разработках «САТЕЛ» и насколько масштабно? Как вы относитесь к развитию сегмента свободного ПО в стране и почему это важно?
Р.Р.: Мы поддерживаем Стратегию Open Source. Мы считаем документ очень интересным и видим в нем будущее развития ПО в России.
Во многих наших программных разработках, а у нас больше 12 продуктовых линеек, мы активно используем открытый код. В частности, это система мониторинга, учета и управления инфраструктурой, которая помогает компаниям сократить затраты на обслуживание и поддержку информационной системы, а также повысить надежность предоставления сервисов. В этой разработке мы используем собственное Open Source комьюнити и развиваем это сообщество уже в течение десяти лет.
Я считаю, что свободные решения очень эффективны и во многих случаях лучше, чем закрытое ПО отдельных производителей.
Open Source позволяет комьюнити вносить вклад в развитие кода, и он развивается гораздо быстрее, чем в проприетарных продуктах
Но у публичного софта есть и свои минусы, которые связаны в том числе и с поддержкой. Если кейс не особенно распространен, сопровождения по решению какой-либо проблемы можно ждать достаточно долго. Если только компания не контролирует саму разработку кода в рамках Open Source.
Фото: «САТЕЛ»
ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:
