«Почта России» создала электронные очереди в 1,5 тыс. отделений
ФГУП «Почта России» внедрила 1,5 тыс. электронных очередей в отделениях по всей стране, в том числе 352 из них – в Московском регионе.
Об этом сообщила пресс-служба почтового оператора. В компании рассказали, что на 2017 год запланировано внедрение новой системы еще в 1,5 тыс. отделений.
По данным «Почты России», в филиалах, где было запущено новое оборудование, вреднее время обслуживание одного посетителя составляет не более 3,5 минут, а время ожидания – 9-11 минут.
В пресс-службе предприятия объяснили, что в первую очередь электронными очередями оборудуются отделения почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, имеющие более трех окон для приема посетителей. Всего потребности сети оператора в таком оборудовании составляет около 5 тысяч аппаратно-программных комплексов.
Электронная очередь также обеспечивает возможность контролировать результаты работы каждого оператора и отделения в целом. В случае превышения заданного времени ожидания, автоматически отправляет соответствующее сообщение начальнику отделения. «Если ситуация с очередями не меняется в течение часа, то аналогичное сообщение поступает начальнику регионального Почтамта, а затем руководству соответствующих подразделений “Почты России”», — рассказали в компании.
Изображение: пресс-служба «Почты России»