«Билайн» ищет новый формат розницы
В торговой сети ПАО «ВымпелКом» могут появиться мини-кафе и стойки сервисного обслуживания.
О развитии 1,8 тыс. точек продаж бывшей «Евросети», оказавшихся у оператора в результате недавней сделки с «Мегафоном», на «Телеком 2018» рассказал генеральный директор «ВымпелКома» Василь Лацанич.
В формате торговли с полок сегодня работает 99% ритейла отрасли. Но магазины, где можно лишь приобрести телефоны и поменять тарифы, стали скучными, отметил он. Концепцию шоу-румов Apple, где покупатель может познакомиться с товаром, а позже оформить его доставку, топ-менеджер назвал более перспективной.
«Путь к хорошему онлайн лежит через офлайн, к которому сегодня мало доверия», — сказал В. Лацанич, подразумевая, что глобальное развитие интернет-торговли возможно при наличии «точек живого контакта с потребителями».
За счет локации магазинов или найма лучших продавцов уже трудно изменить отношение к ритейлу, это можно сделать, угадав новый формат, который станет востребован, отметил глава компании. Возможно, в сети «Билайн» появится и кофе, добавил В. Лацанич.
Конференция «Телеком 2018» организована газетой «Ведомости» 17 апреля в Москве.
Изображение: RSpectr
