Россиянам стало легче подать жалобу на качество товаров
Госдума приняла в третьем чтении поправки в закон «О защите прав потребителей». Теперь недовольные клиенты могут передать обращения через МФЦ или отправить по почте и через интернет.
Как сообщается в официальном сообщении на сайте Государственной думы, гражданам доступны следующие способы подачи обращений:
– лично через Многофункциональные центры госуслуг;
– в письменной форме по почте;
– в электронном виде через государственный портал услуг, а также сайты Роспотребнадзора и региональных или местных органов исполнительной власти.
«Очень важно, чтобы производители конкурировали за потребителя, оказывали качественные услуги. Этот закон – о том, чтобы каждому гражданину была предоставлена альтернативная и очень удобная форма подачи обращений в том случае, если имеет место неудовлетворенность», – пояснила необходимость изменений заместитель Председателя Госдумы Ирина Яровая. Также она отметила, что нововведение соответствует поставленной Президентом задаче оказания «госуслуг в режиме реального времени с помощью дистанционных сервисов»
В документе прописаны и полномочия региональных и местных властей по разработке программ защиты прав потребителей. При этом единые федеральные методические рекомендации для таких программ будут разработаны Роспотребнадзором.
Изображение: Duma.gov.ru.
