Tele2 открывает розничные салоны нового образца
Первая digital-точка оператора уже начала работу в Москве.
Инновационный формат цифровых салонов не имеет аналогов на рынке операторской розницы, заявили в пресс-службе компании. Концепция основана на платформе «Другие правила» и опирается на digital-подход в трех областях: сервисе, ассортименте и коммуникациях.
Консультанты смогут обслуживать покупателей и принимать оплату с помощью планшета в любой точке магазина, а кассы заменит легкая стойка в районе ресепшен. Виртуальная витрина «Все в один клик» позволит клиенту самостоятельно проверить карту зоны покрытия Tele2, выбрать номер или сменить тариф. В салонах разместят цифровые дисплеи с информацией о мероприятиях и акциях, постаматы популярных интернет-магазинов и даже бесплатные кофемашины, доступные для всех пользователей приложения «Мой Tele2».
Гаджеты больше не будут лежать на закрытых витринах: потенциальные покупатели смогут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими умными устройствами, представленными здесь же, а также узнать характеристики и прочитать отзывы на интерактивном стенде.
Кроме того, в Tele2 сообщили, что все коммуникации в салонах также будут цифровыми, что позволит гибко корректировать сообщения и предложения для клиентов и оперативно обновлять информацию.
«Вместе с продуктами и маркетингом меняется наша розница. По итогам прошлого года было продано вдвое больше смартфонов, а потребление интернет-трафика на одного пользователя выросло почти в полтора раза – это говорит о том, что наша аудитория становится все более «цифровой». Новый формат салонов соответствует трендам диджитализации и устанавливает новые правила в рознице», – рассказал Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2.
Изображение: Facebook.com/Tele2Russia.
