Москвичи стали чаще заказывать товары ежедневного потребления в интернет-магазинах
Ассортимент продуктов и напитков демонстрирует впечатляющий рост относительно других групп товаров в сегменте электронной коммерции.
О востребованности покупки еды по интернету и других трендах развития e-commerce в Москве 11 июня рассказали авторы исследования из департамента информационных технологий столицы (ДИТ).
Главные причины, по которым жители Москвы предпочитают покупки в интернете, это:
- экономия времени и денег (67% и 45% соответственно),
- удобство (41%),
- максимальный выбор товаров (40%).
Уже половина миллениалов* в Москве совершают интернет-покупки один раз в месяц и чаще, отметил руководитель аналитического управления ДИТ Иван Бутурлин.
Несмотря на растущую популярность сервисов заказа продуктов (28%**) и товаров для животных (27%), в числе главных предпочтений москвичей в онлайн-ритейле по-прежнему бытовая техника (59%), одежда и обувь (59%), компьютерное оборудование (50%), товары для красоты и здоровья (38%).
Все больше москвичей начинают заказывать товары на зарубежных интернет-площадках – 54% всех интернет-покупателей имеют подобный опыт. Особенно тренд заметен среди молодежи – 7% пользователей в возрасте от 18 до 25 лет покупают товары онлайн только в за границей.
63% покупателей в интернете не сталкивались с проблемами при совершении покупок. Остальные среди недочетов отмечают несоблюдение сроков доставки, недостоверную информацию о товаре и повреждение его при пересылке.
По словам директора по связям с государственными органами AliExpress Россия Сергея Лебедева, российский рынок e-commerce хотя и растет опережающими темпами, но пока находится в начале пути. В РФ проникновение онлайн-торговли в общем объеме ритейла – 4 %, тогда как в Европе – 10-15 %, в Китае – 20 %, в Южной Корее – 25%.
* Миллениалы – люди, родившиеся в период с 1980 годов по начало 2000 гг.
** Согласно данным телефонного опроса, проведенного ДИТ г. Москвы среди жителей старше 18 лет.
