«Алиса» поможет клиентам «Почты России»
С помощью голосового ассистента компании «Яндекс» можно будет отследить статус почтового отправления, узнать индекс, адрес и время работы ближайшего почтового отделения. Сервис запущен в тестовом режиме и будет совершенствоваться.
В голосовом помощнике «Алиса» появился навык «Почты России». С его помощью теперь можно отследить статус своего отправления, узнать индекс, адрес и время работы ближайшего почтового отделения, а также получить консультацию по основным почтовым услугам, сообщает пресс-служба «Почты России».
Чтобы запустить навык, необходимо произнести: «Алиса, открой навык «Почты России». В самом навыке интересующий вопрос можно выбрать из разделов меню, задать вопрос голосом или напечатать его на клавиатуре. Например, узнать статус посылки можно, введя ее трек-номер, а время работы и адрес ближайшего почтового отделения – указав индекс или адрес.
Навык «Почты России» пока запущен в тестовом режиме и будет совершенствоваться с учетом потребностей клиентов и часто задаваемых вопросов. Скоро с помощью голосового помощника можно будет вызвать курьера для доставки или отправки посылки или записаться на обслуживание в почтовое отделение.
В работе над проектом принимают участие АО «Почты России», «Яндекс» и ООО «Авиационные технологии связи».
«Сегодня Почта России стремится предоставлять услуги с помощью удобных дистанционных каналов. Именно поэтому мы научили «Алису» помогать нашим клиентам так, как им бы помог специалист нашего контакт-центра», — отметил директор по развитию сети и управлению проектами АО «Почта России» Дмитрий Чудинов.
«Виртуальный голосовой помощник «Алиса», созданный компанией «Яндекс», работает на смартфонах и компьютерах, в автомобилях и в Яндекс.Станции.
Изображение: Lori.ru
